Guia de quem abre o portão
Guia para receber um motorista no GP
Antes do GP
- Olhe o aplicativo todos os dias. Quando chegar um pedido, você vê quem é e o veículo, e decide se aprova.
- Aprovou? Aquela vaga fica reservada para aquela pessoa naquele dia.
- Se mudar de ideia sobre os dias ou a quantidade de vagas, ajuste antes de aprovar uma reserva.
- Na véspera, deixe a vaga livre e limpa. Se tiver cachorro, combine onde ele ficará durante a reserva.
- Confira se o celular está carregado e deixe a reserva do dia fácil de encontrar no aplicativo.
Na chegada
- Abra a reserva no aplicativo quando o motorista chegar.
- Confira o nome do motorista e o veículo, incluindo modelo e cor.
- Só abra o portão se as informações baterem.
- Mostre onde estacionar e mantenha com você a chave ou o controle do portão.
E se alguma coisa sair do combinado?
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O nome ou o veículo não batem | Não abra o portão. Entre em contato com o suporte. |
| Chegou outra pessoa ou mais veículos | Não abra para quem não está na reserva. |
| O motorista não apareceu | Avise o suporte e não ofereça a vaga por fora. |
| Ofereceram dinheiro ou Pix no portão | Não aceite. O pagamento é feito pelo aplicativo. |
| Há uma situação de risco | Sua segurança vem primeiro: ligue 190 e depois avise o suporte. |
Nunca
- Aceite pagamento em dinheiro ou Pix no portão;
- Abra para quem não reservou pelo aplicativo;
- Entregue a chave ou o controle do portão ao motorista;
- Discuta em uma situação de risco.